أريد أن يعرف الناس أنه يمكنهم القدوم إلى هنا والشعور بالراحة حقًا. من حيث مستوى الطب فهذا مكان موثوق. يمكنك القول أن هذا منزل دافئ حيث سيتم الاستماع إليك ومساعدتك. لدينا كل ذلك هنا في مركز شيبا الطبي.
قد يكون القدوم إلى بلد آخر لتلقي العلاج أمرًا صعبًا لأكثر من سبب، لذا نقوم هنا في شيبا بتوظيف أشخاص يساعدون المرضى في كل خطوة على الطريق. واحدة من هؤلاء الناس هي فيرا.
تعمل فيرا في شيبا منذ عام 1998، وهي منسقة لخدمات المرضى الدوليين في شيبا منذ عام 2011، المنصب الذي يمكنها من خلاله مساعدة الكثير من الأشخاص الذين يواجهون مواقف صعبة، وهي فخورة بتقديم الأمل لمن فقده.
“أرى أي نوع من الناس يأتون إلى هنا. في بعض الأحيان لا يكون لديهم الثقة في أننا نستطيع مساعدتهم في علاج حالتهم الطبية، حيث تم بالفعل تشخيصهم في مرحلة متقدمة في البلاد التي جاءوا منها. مع مرور الوقت، عندما يرون النتائج التي نحصل عليها، نصل إلى أفضل نتيجة، وأنا سعيدة جدًا بذلك. ولهذا السبب نحن هنا نساعد الناس على تحسين صحتهم حتى يشعر الجميع بالارتياح. أنا أستمتع بمنح الناس تلك الثقة التي لم تكن لديهم في البداية”.
في منصبها، تساعد فيرا الأشخاص الذين يعانون كثيرًا، لكن لديها خبرة مباشرة في مساعدة أولئك الذين يحتاجون إليها منذ سن مبكرة جدًا.
“ربما تكون هذه عادة من المنزل لأن لدي أخت معاقة، وقد اعتنينا بها أنا وأمي منذ صغري، وربما تأتي هذه العادة من العائلة، من المنزل. هذه رغبة في المساعدة. إنها الرغبة في أن تكون قريبًا من شخص يحتاج إلى المساعدة في اللحظات الصعبة، ولهذا السبب ربما يأتي الجميع”.
مرضى فيرا ممتنون لها إلى الأبد ولنهجها اللطيف. ولا تفشل كلمات الثناء والامتنان من مرضاها في رسم البسمة على وجهها.
“الأمر كله مؤثر للغاية. عندما يكتب المرضى بهذه الطريقة، فهذا يمس روحي حقًا، وأشعر أنني ساعدتهم حقًا. أدرك مدى أهمية مساعدة الناس، وخاصة زوارنا، الذين هم بعيدون عن وطنهم ويعانون من مثل هذه الأمراض الخطيرة”.
